Hai la sensazione che ci sia un problema, oppure il problema si è già manifestato ( il tasso di abbandono è cresciuto)?
Vuoi cambiare la tua offerta e/o introdurre nuovi prodotti e servizi?
Quel che ti serve è una indagine di customer satisfaction. Attraverso la customer satisfaction puoi:
- diminuire il tasso di abbandono dei clienti;
- aumentare il numero o la tipologia di prodotti e servizi offerti;
- definire le priorità di intervento;
- studiare i punti critici e decidere dove intervenire;
- misurare il livello di soddisfazione rispetto ai prodotti e servizi offerti;
- misurare il livello di soddisfazione rispetto ai tuoi concorrenti;
- individuare le determinanti della soddisfazione;
- analizzare le aree di eccellenza e di miglioramento.
Monitora i tuoi clienti per anticipare le tendenze del mercato.
Con Competitive Data puoi anche:
Non lasciare nulla al caso, prendi decisioni data driven.